trakklab.hello

trakklab.hello ist unsere Komplettlösung für intelligentes Call-Management und Call-Tracking – speziell entwickelt für Hotellerie, Tourismus und Serviceunternehmen.

Was macht trakklab.hello?

• Einheitliche Steuerung aller eingehenden Anrufe über ein zentrales Dashboard („Call Board“) mit Echtzeitübersicht über Anrufe, Status, Notizen und Voicemails. 

• Automatische Anzeige wesentlicher Informationen zum Anrufer während des Gesprächs (z. B. Historie, Quelle der Anfrage), um den Service effizient zu gestalten. 

• Call Tags zur Kategorisierung (z. B. „Buchung“, „Frage“, „Reklamation“) für Struktur, Nachverfolgung und Reporting.

• Umfangreiche Anrufstatistiken & Marketinganalyse, um zu erkennen, welche Kampagnen tatsächlich Anrufe generieren.

• Modul “Gäste im Haus”: zeigt an, wer gerade im Hotel ist, wer anreist oder abreist – ideal zur Vorbereitung und Personalisierung des Service.

• Voicemail & KI-Transkription: verpasste Anrufe werden aufgenommen und in Textform bereitgestellt – damit nichts verloren geht.

• Integration & Schnittstellen: trakklab.hello lässt sich an bestehende Hotelsoftware (PMS), CRM oder andere Systeme anbinden.

• Individuelle Anpassung: von Wartemusik über Weiterleitungen bis hin zu Benutzerrechten und Oberflächeneinstellungen.