ROSI – KI-Gastgeberin für Restaurants

1. Kommunikationsplattform

Bündelt alle Gästekanäle – Telefon, WhatsApp, E-Mail und Website – in einer zentralen Plattform. Egal über welchen Kanal eine Anfrage kommt, ROSI beantwortet sie in Echtzeit und mit dem Charakter des jeweiligen Hauses.

2. Telefonassistenz

Nimmt jeden Anruf entgegen, auch nachts und bei parallelen Anfragen – ohne Warteschleife. Bucht Tische direkt im System und bestätigt vollautomatisch.

3. Reservierungs- & Tischmanagement

Verbucht Reservierungen direkt im Reservierungssystem und plant Tische optimal aus. Keine Zettelwirtschaft, keine manuelle Übertragung zwischen Kanal und System.

4. No-Show-Schutz

Reduziert Leerstände durch automatische Erinnerungen vor dem Termin und klar kommunizierte Stornobedingungen inklusive automatischem Einzug von Stornogebühren.

5. Gästehistorie

Erkennt Stammgäste automatisch und macht Vorlieben, Historie und Besonderheiten für das gesamte Team abrufbar, nicht nur im Kopf einer einzelnen Person am Empfang.

6. Event- & Gruppenanfragen

Qualifiziert Event- und Gruppenanfragen per E-Mail bis zur Unterschriftsreife vor und bereitet alle relevanten Informationen für die persönliche Abstimmung auf.

7. Warteliste & Walk-ins

Platziert spontane Gäste aktiv und benachrichtigt Wartelisten-Einträge sofort bei frei werdenden Plätzen – automatisch, ohne manuellen Aufwand.